![Zwei stilisierte ikonografische Boxen. Die größere Box ist grau und die kleinere, überlappende Box ist blaugrün. Beide haben ein einheitliches, minimalistisches Design mit einer Kerbe an der Oberseite.](http://altruan.africa/cdn/shop/files/Kleine_Pakete.png?v=1695907443&width=533)
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![Zwei stilisierte ikonografische Boxen. Die größere Box ist grau und die kleinere, überlappende Box ist blaugrün. Beide haben ein einheitliches, minimalistisches Design mit einer Kerbe an der Oberseite.](http://altruan.africa/cdn/shop/files/Kleine_Pakete.png?v=1695907443&width=533)
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![Das Bild zeigt ein Symbol mit zwei vereinfachten Kastensymbolen. Der größere Kasten ist blaugrün und hat oben eine Kerbe, während der kleinere Kasten grau ist und eine ähnliche Kerbe hat. Der kleinere Kasten überlappt die untere linke Ecke des größeren Kastens.](http://altruan.africa/cdn/shop/files/Grosse_Pakete.png?v=1695907443&width=533)
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![Eine Grafik mit drei Bedienfeldern und einem Einkaufswagensymbol in der Mitte. Ein Handcursor klickt auf das Bedienfeld mit dem Einkaufswagen. Über dem mittleren Bedienfeld befindet sich ein Häkchen, das eine Auswahl anzeigt. Die Seitenbedienfelder sind abgedunkelt.](http://altruan.africa/cdn/shop/files/Bestellung_platziert.png?v=1695907443&width=533)
1st step
Complete the ordering process & select the appropriate shipping class
![Eine Abbildung eines Smartphones mit zwei Chatblasen auf dem Bildschirm, die eine Textkonversation anzeigen. Das Telefon hat einen blaugrünen Umriss und Zickzacklinien an den Seiten, die Vibration oder Aktivität suggerieren.](http://altruan.africa/cdn/shop/files/Benachrichtigung_erhalten.png?v=1695907443&width=533)
2nd step
Shipping confirmation & tracking ID received via email
![Eine vereinfachte, stilisierte Grafik eines weißen Lieferwagens mit blauen Umrissen und Rädern. Der Lastwagen ist in Bewegung dargestellt, von der Rückseite gehen blaue Geschwindigkeitslinien aus. Der Hintergrund ist schlicht weiß.](http://altruan.africa/cdn/shop/files/Transportfahrzeug.png?v=1695907443&width=533)
3rd step
Tracking with flexible delivery options
![Abbildung von drei gestapelten Versandkartons unterschiedlicher Größe mit einer Standortmarkierung darüber und einem Häkchen auf dem großen Karton, das eine erfolgreiche Zustellung anzeigt. Das Design verwendet die Farben Blaugrün und Schwarz.](http://altruan.africa/cdn/shop/files/Zustellung_erfolgreich.png?v=1695907443&width=533)
4th step
Delivery notification at destination.
1. Which shipping methods do we offer?
- We ship throughout Europe with DHL , for express deliveries we use UPS.
- Orders placed before 1 p.m. usually leave our warehouse on the same day.
- Throughout Germany: Deliveries usually reach their destination within one working day .
- In some cases delivery takes place on Saturdays.
- Shipments across Europe take around 2-5 working days.
2. Is pickup possible?
- Collection from our logistics center is also possible . Please let us know if you would like to collect the item.
Altruan GmbH - Depot 1; Geratsdorf 10 - 84323 Massing
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When your delivery is dispatched, you will receive a shipping confirmation (in addition to your order confirmation) containing all the information about your delivery and a link to track the shipment. Status changes will be forwarded to you immediately.
4. Goods not received completely?
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